Visszatérítési szabályzat
TÁJÉKOZTATÁS AZ ELÁLLÁSI JOGRÓL - Átvett csomagok visszáru kezelése
1. Az Ügyfél a megrendelt termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, amennyiben elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát eljuttatja postán vagy e-mail-ben a Szolgáltatóhoz. Az Ügyfél jelen ÁSZF 1. számú Melléklete szerinti minta nyilatkozatot felhasználva is megteheti elállási nyilatkozatát. Ha az Ügyfél emellett dönt, az elállási nyilatkozat megérkezését elektronikus levélben haladéktalanul visszaigazolja a Szolgáltató.
2. Az Ügyfél viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket, az elállással érintett terméket utánvétellel nem lehet visszaszolgáltatni.
3. Elállás esetén az Ügyfél köteles a Szolgáltató részére a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha az Ügyfél a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy az Ügyfél nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
4. Elállás esetén a Szolgáltató követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. Ezeken kívül az Ügyfelet az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli.
5. A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az Ügyfél elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Ügyfél által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazza a Szolgáltató, kivéve, ha az Ügyfél más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. E visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag az Ügyfelet semmilyen többletköltség nem terheli.
6. Az Ügyfél nem gyakorolhatja elállási jogát a lezárt csomagolású termék adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a csomagolást az Ügyfél felbontotta.
Teendők vásárlástól való elállás esetében
Az ügyfél a csomag átvételét követően valamilyen okból a benne lévő terméke(ke)t vissza szeretné küldeni.
-
Az ilyen esetekben mindenképpen szükséges akár írásban az Ügyfélszolgálatunkkal egyeztetni: miért szeretné visszaküldeni a terméket és szükséges-e valamilyen további feladat (cserélni a terméket, mást küldeni helyette, jóváírni a termék árát, stb).
-
A csomagban egy visszaküldési formanyomtatvány van elhelyezve. A rajta szereplő adatok kitöltése kötelező, mert ez segít nekünk a visszaküldött termékek beazonosításában. Ezt a nyomtatványt kérem küldje el részünkre ügyfélszolgálatunk elérhetőségén e-mailben. Illetve a csomagban elhelyezve a termék mellett.
-
A csomagba minden esetben tegye bele a visszaküldési formanyomtatványt.
-
A visszaküldeni kívánt terméket tartalmazó csomagot a formanyomtatványon feltüntetett címre kell visszaküldeni. A visszaküldéshez bármelyik szolgáltatót választhatja a vevő.
-
A hozzánk beérkező visszárukat az átvételt követően feldolgozzuk beazonosítjuk, amely a vásárló által megadott információk alapján történik.